Dưới đây là chính sách đổi trả theo phong cách của các thương hiệu cao cấp như Lavatino, nhưng được viết mới để phù hợp với VELARO. Bạn có thể đăng trực tiếp lên website.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tại VELARO, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mọi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay khách hàng. Nếu phát sinh vấn đề, VELARO luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và minh bạch.

1. Thời gian đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
Còn đầy đủ hộp, phụ kiện và quà tặng đi kèm (nếu có).
Không bị trầy xước, rách, biến dạng hoặc có dấu hiệu tác động từ bên ngoài.
Có đầy đủ thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.

3. Trường hợp được đổi trả miễn phí

VELARO hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền đối với các trường hợp:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai sản phẩm khách đã đặt.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

VELARO xin phép từ chối đổi trả đối với các trường hợp:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu sử dụng.
Hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
Trầy xước, rách, biến dạng do tác động từ phía khách hàng.
Quá thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.

5. Chi phí đổi trả

VELARO chịu toàn bộ chi phí nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm.
Nếu khách hàng muốn đổi sang mẫu khác theo nhu cầu cá nhân, khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

6. Quy trình đổi trả

Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của VELARO.
Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
VELARO xác nhận yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách.

VELARO cam kết mang đến những sản phẩm da cao cấp cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm, để mỗi trải nghiệm mua sắm đều trở nên trọn vẹn và đáng tin cậy.